《中小学管理》2004年第9期《打造学校核心竞争力》一文中的“学校要管人，管人要管心，管心要知心，知心要关心”之说，笔者阅后深受心灵震撼。若所有学校各个层面的管理者都能践行好这一“以人为本”的“管心说”，真可谓教师之幸、学生之幸、学校之幸、教育之幸！

　　笔者认为，“管心说”的内涵应是“三心二意”。“三心二意”的本意是“形容犹豫不决或意志不坚定。”在本文中，笔者赋予了其正向的人文内涵。其中的“三心”，即“知心”、“关心”、“贴心”，“二意”即“诚意”、“敬意”。我们的学校管理者上级对待下级、管理者对待师生、班主任和其他教师对待学生、学生干部对待同学，若都能奉献“三心”，践行“二意”，学校上下必将温馨雅和，充盈人性关怀，为学校发展和师生成长营建无限的希望和蓬勃的生机。

　　“知心”是指“彼此相互了解而情谊深切。”管理者要想拥有凝聚力，必须做被管理者的知心朋友，注重了解被管理者的所思所想，理解他们的喜怒哀乐，主动为他们分忧解愁，让这种人性关爱化为被管理者发自内心的感动，引导他们主动走上自我管理的成长之路。

　　“关心”是指“(把人或事物)常放在心上；重视和爱护。”管理者要想拥有感召力，必须把被管理者的冷暖放在心上，关心他们的工作、学习和生活，关注他们的理性追求和事业向往，切实维护好他们的合法权益。

　　“贴心”是指“最亲近；最知己。”管理者要想拥有亲和力，应该学会走进被管理者的内心世界，做他们的贴心人。管理者要学会与被管理者心灵沟通，激发其主人翁责任感、使命感，强化其集体荣誉感、自豪感，引导他们自律自省，自信自强，自主成长。

　　“诚意”是指“真心。”管理者要真心对待被管理者，与被管理者在人格上平等相处，真心实意地为他们排忧解难，为他们保驾护航。惟其如此，才能收到管理实效，从而利用情感合力，推动学校加快发展。

　　“敬意”是指“尊敬的心意。”“尊重的教育”告诫我们，尊重是最好的管理。管理者只有丢弃“官本位”，放弃“官架子”，学会理解被管理者、赏识被管理者、尊敬被管理者，才能赢得被管理者对管理者的尊重、信赖和拥护，从而收到一呼百应的“人和”之效。

　　总之，管理是一种情感，它应该充满人性关怀；管理是一门科学，它应该启迪人性心智；管理是一门艺术，它应该激荡人性光彩；管理是一种境界，它应该铸就事业辉煌！

　　毋庸置疑，“三心”是管理的心脏，它能确保管理健康向上；“二意”是管理的翅膀，它能推动管理快速飞翔。只要管理者付出了上述“三心二意”的努力，就能收到被管理者“一心一意”的回报，心悦诚服地接受管理者的“管理”，携手抵达“增值”的人性化管理目标。

来源：中国教育网